צרכנות
ה-FTC תקפה חברת כרטיסים על עקיפת מגבלות רכישה
רשות הסחר הפדרלית בארה"ב פתחה בהליך נגד Elite Events בטענה שהחברה עקפה מגבלות שנועדו למנוע רכישה מופרזת של כרטיסים ברשת. המהלך מציב מחדש במרכז את אכיפת חוק הכרטיסים המקוונים, שנועד לצמצם שימוש בשיטות אוטומטיות ולאפשר לצרכנים גישה הוגנת יותר לאירועים מבוקשים.
קראו את הכתבה
אכיפה צרכנית
ה-FTC מחזירה כסף ללקוחות שנפגעו מטרנד דיפלוי
נציבות הסחר הפדרלית בארה"ב הודיעה על החזר כספים לצרכנים שלטענתה נפגעו משיטות שיווק מטעות של חברת Trend Deploy. המהלך מצטרף לשורת צעדי אכיפה של הרשות נגד פרקטיקות שיווקיות הפוגעות בצרכנים ומחדד את הסיכון לחברות המשתמשות בהבטחות או מצגים שאינם משקפים את המציאות.
אזהרת צרכנים
כוננית 9 מגירות של EnHomee הוחזרה בשל סכנת התהפכות
רשויות בטיחות המוצר בארה"ב הודיעו על ריקול לכונניות בד עם תשע מגירות של המותג EnHomee, שנמכרו באתר וולמארט. לפי הודעת הריקול, המוצר עלול להיות לא יציב ללא עיגון לקיר וליצור סיכון להתהפכות וללכידה, בעיקר לילדים, ולכן הצרכנים מתבקשים להפסיק להשתמש בו עד לקבלת הנחיות להחזר.
אזהרת בטיחות
אוסטרליה: ריקול למד לחות Insectimo בשל סוללות כפתור
רשויות באוסטרליה פרסמו ריקול למד לחות ומד טמפרטורה למגדלי חרקים ממותג Insectimo, לאחר שנמצא כי האריזה אינה כוללת אזהרות חובה לגבי סכנות של סוללות כפתור. הציבור התבקש להפסיק להשתמש במוצר, להרחיקו מילדים ולהחזירו לנקודת המכירה לצורך החזר כספי מלא.
עלויות הנסיעה
דמי ההורדה בשדות התעופה בבריטניה זינקו
בדיקה חדשה מצביעה על עלייה חדה בדמי ההורדה סמוך לטרמינלים ברוב שדות התעופה המרכזיים בבריטניה, כשגטוויק וסטנסטד מובילים את טבלת המחירים. הוויכוח סביב האגרות מתחדד בין טענות לניהול עומסים וזיהום לבין ביקורת של נהגים ונציגי עסקים על התייקרות שמכבידה על הציבור.
אזהרת צרכן
ריקול לאופני סנטה קרוז בשל סכנת שריפה
סנטה קרוז הודיעה על ריקול לאופני החשמל Heckler 9 עם סוללת ליתיום-יון נשלפת, בעקבות חשש לקצר שעלול להצית את הסוללה. בהודעת העדכון נמסר כי כבר אירעו מקרים שגרמו לפציעות קשות ולנזק לרכוש, והצרכנים נקראו להפסיק מיד את השימוש עד לבדיקת התאמת הסוללה לריקול.
אכיפה צרכנית
ה-FTC מזהירה מפני טענות מטעות על ייצור בארה"ב
רשות הסחר הפדרלית בארה"ב חידדה את האזהרה לחברות שמשתמשות בתוויות "Made in the USA" בלי לעמוד בתנאים המחמירים שנקבעו בחוק. המסר לצרכנים ולעסקים כאחד הוא שטענות על ייצור מקומי אינן סיסמה שיווקית בלבד, אלא הצהרה שחייבת להישען על בדיקה עובדתית מלאה.
אזהרת צרכן
ריקול למוניטור תינוקות Babysense בשל סכנת התחממות
רשויות באוסטרליה פרסמו ריקול ליחידת ההורים של מוניטור התינוקות Babysense MaxView בעקבות חשש שהסוללה עלולה להתחמם בזמן טעינה ולהפוך למפגע אש. ההודעה נוגעת רק לדגם מסוים ולטווחי מספרים סידוריים מוגדרים, והצרכנים נקראו להפסיק את השימוש במוצר ולפעול לקבלת יחידה חלופית ללא תשלום.
אזהרת מזון
טיילור פארמס מחזירה חסה מ-27 מדינות בארה"ב
יצרנית הפירות והירקות טיילור פארמס הודיעה על החזרה יזומה של חסה אייסברג ששיווקה ב-27 מדינות בארה"ב, בעקבות חשד לקשר להתפרצות טפיל המעיים ציקלוספורה. המהלך הגיע לאחר שטאקו בל הסירה חסה ממסעדותיה בכמה מדינות, ובוולמארט הוסרו מוצרים מסוימים כצעד זהירות.
פיצוי לצרכנים
ה-FTC מחזירה 2.7 מיליון דולר ללקוחות Handy
רשות הסחר הפדרלית בארה"ב הודיעה כי תחלק יותר מ-2.7 מיליון דולר לצרכנים שנפגעו מפעילותה של Handy Technologies. המהלך מגיע במסגרת אכיפה צרכנית שנועדה להשיב כסף ללקוחות, ובמרכזו אחריותן של פלטפורמות שירותים כלפי המשתמשים שלהן.
סכנת התחממות
ריקול באוסטרליה לסוללות ניידות שנמכרו ב-TK Maxx
באוסטרליה הוכרז ריקול לשני דגמי סוללות ניידות מגנטיות שנמכרו ברשת TK Maxx, לאחר שהתעורר חשש להתחממות יתר שעלולה להוביל לשריפה. הצרכנים התבקשו להפסיק להשתמש במוצרים באופן מיידי, להחזירם לחנות לקבלת החזר כספי מלא או למסור אותם לפינוי ייעודי של סוללות ליתיום.
אזהרת בטיחות
ריקול לאופניים חשמליים של מומנטום בשל סכנת שבר
חברת Giant Bicycle Company באוסטרליה הודיעה על ריקול לדגמי האופניים החשמליים Momentum Vida E+ Low-Step משנות הדגם 2021 ו-2022. לפי הודעת החברה, קיים חשש שחלק במזלג או בצינור ההיגוי ייסדק או יישבר במהלך רכיבה, באופן שעלול לגרום לנפילה ולפציעה קשה.
אזהרת בטיחות
אוסטרליה מחזירה טבלט ציור לילדים בגלל סוללת כפתור
רשויות באוסטרליה הודיעו על ריקול לטבלט כתיבה וציור לילדים של המותג Baibian, לאחר שנמצא כי תא הסוללה אינו מאובטח כנדרש. לפי הודעת ההחזרה, ילדים עלולים להגיע לסוללת הכפתור, מצב שעלול להוביל לחנק, כוויות פנימיות קשות ואף למוות במקרה של בליעה או החדרה לגוף.
אכיפה צרכנית
ה-FTC אסרה על TruHeight לטעון שתוספים מגביהים ילדים
רשות הסחר הפדרלית בארה"ב השלימה צו אכיפה נגד חברת TruHeight, לאחר שקבעה כי פרסמה באופן מטעה וללא ביסוס מספק תוספי תזונה לילדים ולבני נוער. המהלך מציב רף מחמיר יותר לפרסום מוצרים שמבטיחים השפעה על גדילה והתפתחות, במיוחד כשמדובר בקטינים.
אזהרת בטיחות
ריקול למשאבה חשמלית במוצר ילדים בשל סכנת התחשמלות
רשויות באוסטרליה הודיעו על ריקול למשאבה חשמלית שסופקה עם המוצר Sensory Sensations Pea Pod, לאחר שנמצא כי אינה עומדת בדרישות הבטיחות החשמליות. הצרכנים נקראו להפסיק להשתמש במשאבה באופן מיידי ולפנות ליבואנית לצורך קבלת חלופה.
אכיפה בארה"ב
RentGrow תשלם 2.25 מיליון דולר ל-FTC
חברת RentGrow הסכימה לשלם 2.25 מיליון דולר במסגרת הסדר עם נציבות הסחר הפדרלית בארה"ב, לאחר שהרגולטור טען כי הפרה את חוק דיווח האשראי ההוגן ואת חוק ה-FTC. במקביל, ה-FTC פרסמה ניתוח נפרד על פגיעה בתחרות בשווקים עם אפקט רשת, סביב ההליך נגד Surescripts, מה שמדגיש את קו האכיפה הרחב של הרשות בתחומי הצרכנות וההגבלים.
אזהרת צרכנים
אמזון הסירה צעצועי אצבע עם סוללות מסוכנות
רשויות בטיחות המוצרים בארה"ב הודיעו על ריקול לצעצועי תאורת אצבע ממותג Oitnlaughter, שנמכרו באמזון, לאחר שנמצא כי סוללות הכפתור שבתוכם נגישות לילדים. לפי ההודעה, בליעת סוללות כאלה עלולה לגרום לפגיעה פנימית קשה ואף למוות, ולכן הצרכנים נקראים להפסיק מיד את השימוש במוצר ולפנות למשווק לקבלת החזר.
אזהרת בטיחות
ריקול לממירים סולאריים מחשש להתחשמלות קטלנית
חברת GoodWe הכריזה על ריקול למספר דגמי ממירים סולאריים שנמכרו באוסטרליה, לאחר שהתברר כי בתצורה מסוימת הם עלולים להזרים חשמל לרשת גם בזמן חירום. לפי הודעת הריקול, התקלה עלולה ליצור סכנת התחשמלות חמורה לצרכנים, לחשמלאים ולעובדים על קווי חשמל, והפתרון שנקבע הוא עדכון קושחה ליחידות שנפגעו.
צרכנות סלולר
טעות במעבר תוכניות ב-T-Mobile ביטלה קווים חינמיים
לקוחות ותיקים של T-Mobile דיווחו כי במסגרת מעבר כפוי לתוכניות תעריף חדשות בוטלו אצל חלקם הטבות של קווים ללא תשלום. החברה הודתה שמדובר בתקלה טכנית, ואמרה שהיא פועלת להשיב את ההטבות ללקוחות שנפגעו.
צרכנות ותחבורה
בריטניה חוקרת דוחות חניה לנהגים בתחנות דלק
רשות התחרות הבריטית פתחה בבדיקה נגד מפעילת החניה הפרטית Euro Car Parks בחשד שדוחות שניתנו לנהגים שהמתינו בתור בתחנות דלק אינם הוגנים. הבדיקה משתלבת במהלך רחב יותר נגד שיטות אכיפה וערעור של חברות חניה פרטיות, לאחר גל תלונות על שילוט לא ברור, אפליקציות תקולות וחיובים שנויים במחלוקת.
אזהרת צרכן
משרד הבריאות מזהיר מטחינת אלגימל
משרד הבריאות פרסם אזהרה לציבור בעקבות איתור סלמונלה בשני מוצרי טחינה של המותג אלגימל. במשרד ציינו גם כי מוצרי המותג הוכנסו לישראל ללא האישורים הנדרשים, וקראו לציבור שלא לצרוך אותם.
אזהרת רגולטור
בריטניה מזהירה: חלבון “ללא בעלי חיים” עלול לעורר אלרגיה
הסוכנות הבריטית לתקני מזון קוראת ליצרני מזון מפיתוחי תסיסה מדויקת להקפיד במיוחד על סימון אלרגנים, בעיקר במוצרים שמוצגים כחלופות לחלב או כ"ללא בעלי חיים". לפי העמדה שפרסמה, גם כאשר רכיב מסוים אינו מגיע ממקור מן החי, הוא עשוי להיות דומה מאוד לחלבון אלרגני מוכר ולכן לחייב סימון ברור לצרכנים.
מדריך שימוש
האם כדאי להשליך ביופלסטיק לקומפוסט הביתי?
מוצרי ביופלסטיק מסומנים לעיתים כקומפוסטביליים, אך בפועל רבים מהם מתפרקים כראוי רק בתנאים מבוקרים של מתקני קומפוסט תעשייתיים. המשמעות לצרכנים פשוטה: לא כל כוס, שקית או אריזה ירוקה לכאורה מתאימה לערימת הקומפוסט שבחצר, והבדל קטן בסימון עשוי לקבוע אם החומר יתפרק או יישאר בשטח זמן רב.
על רקע המתיחות
ארקיע מחזירה ביטול חינם עד 48 שעות
ארקיע הודיעה על חידוש אפשרות הביטול ללא עלות ברכישת טיסות חדשות לכל יעדי החברה, במהלך שנועד להקל על נוסעים בתקופה של אי-ודאות ביטחונית. ההטבה תחול על הזמנות שיבוצעו עד סוף אוגוסט 2026, עבור טיסות שייצאו עד סוף אוקטובר 2026, בכפוף לביטול של לפחות 48 שעות מראש.
אזהרת צרכן
כך בודקים אם אתם משלמים יותר מדי
צרכנים רבים ממשיכים לשלם על סלולר, אינטרנט וטלוויזיה מחירים גבוהים לאחר שמבצעי הצטרפות מסתיימים, ולעיתים בלי לשים לב לשינוי בתעריף. פלטפורמות השוואה מבקשות לנצל את חוסר השקיפות בענף כדי לאפשר בדיקה מהירה של מחירים, זמינות סיבים ואפשרויות מעבר בין חברות.
הגנת צרכנים
ניו יורק תחייב ביטול מנוי בלחיצה פשוטה
ראש עיריית ניו יורק ממדאני הודיע על כלל עירוני חדש שיחייב חברות לאפשר ביטול מנויים דיגיטליים ומתחדשים בתהליך פשוט וברור, החל מ-1 באוקטובר. המהלך נועד לצמצם חסמים בביטול שירותים מתמשכים, ומצטרף ליוזמה נוספת נגד עמלות נסתרות שתיפתח להערות הציבור בחודש הבא.
אזהרת צרכנים
המבצעים ברשת מבטיחים קירור מהיר — המציאות אחרת
לקראת סוף שבוע חם בבריטניה, מתרבות ברשת מודעות למזגנים ניידים שמבטיחים לקרר חדר בתוך זמן קצר במיוחד ומציגים סיפורי רקע שנשמעים מרשימים. רשות הפרסום הבריטית מזהירה כי בחלק מהמקרים מדובר בהבטחות מנופחות ובמוצרים פשוטים בהרבה ממה שמוצג לצרכן.
צרכנות דיגיטלית
הרגולטור בבריטניה נלחם בעמלות הסמויות ברכישה מקוונת
רשות התחרות והשווקים הבריטית מגבירה את האכיפה נגד אתרי מסחר שמציגים מחיר נמוך בתחילת תהליך הקנייה, אך מוסיפים חיובים בשלב התשלום. המהלך נועד לחייב שקיפות טובה יותר לצרכנים, ובמקביל עולה השאלה באילו מקרים מי שחויב בתוספות לא ברורות עשוי לדרוש החזר או פיצוי.
אזהרת צרכנים
בדיקה בבריטניה: מוצרי תינוקות מסוכנים עדיין נמכרים ברשת
בדיקה של ארגון הצרכנות הבריטי Which? מצאה עשרות מוצרי תינוקות שנמצאו בעייתיים מבחינה בטיחותית עדיין מוצעים למכירה בזירות מסחר מקוונות, גם לאחר אזהרות וריקולים רשמיים. בעקבות הממצאים, הארגון דורש להטיל אחריות משפטית ברורה על הפלטפורמות עצמן, בעוד שחלק מהחברות הודיעו כי הסירו את המוצרים שסומנו.
אכיפה צרכנית
קנס שיא לווירג'ין מדיה על הקשיים בביטול מנויים
רגולטור התקשורת הבריטי אופקום הטיל על וירג'ין מדיה קנס של 28 מיליון ליש"ט, לאחר שקבע כי במשך שנים לקוחות נתקלו בשורת חסמים כשביקשו לבטל חוזים ולעבור למתחרים. בחברה הודו בכשלים ההיסטוריים, התנצלו על הפגיעה בחלק מהלקוחות וטענו כי מאז שינו מן היסוד את מערך השירות.
אזהרת צרכנים
משרד הבריאות: לא לצרוך שמן זית מזויף
משרד הבריאות פרסם אזהרה לציבור בנוגע למוצר המשווק כ"שמן זית הכפר דאלית אל כרמל", לאחר שבבדיקות עלה כי היצרן אינו מוכר למשרד ומקור השמן אינו ידוע. במשרד קוראים להימנע מצריכת המוצר ולרכוש מזון רק ממשווקים מורשים וממקורות מזוהים.
משבר הכרטיסים
אוהדים טוענים: שילמו אלפים ונותרו מחוץ למונדיאל
שורת אוהדים מספרים כי רכשו כרטיסים יקרים למשחקי המונדיאל דרך פלטפורמות מכירה משנית, אך קיבלו הודעות ביטול סמוך לשריקת הפתיחה. במקביל הוגשה בארה"ב תביעה ייצוגית מוצעת נגד StubHub, בעוד החברה ופיפ"א מטילות אחריות זו על זו סביב העברות הכרטיסים והמערכת הדיגיטלית של הטורניר.
מסחר מקוון
אירופה מקשה על שיין וטמו בחבילות מסין
האיחוד האירופי החל לגבות אגרה חדשה על חבילות זולות שמגיעות מסין, במהלך שמכוון לצמצם את היתרון התחרותי של פלטפורמות כמו שיין, טמו ועלי אקספרס. הצעד עשוי לייקר מוצרים לצרכנים באירופה, ובישראל עוקבים אחר ההשלכות האפשריות על שוק ההזמנות הזולות מחו"ל.