אטסי מפטרת 220 עובדים במסגרת ארגון מחדש

אטסי הודיעה ביום רביעי על פיטורי כ-220 עובדים, המהווים כ-12% מכוח האדם שלה, כחלק משינוי ארגוני רחב שמקדמת המנכ"לית קרוטי פאטל גויאל. ההודעה נמסרה לצד פרסום מכתב לבעלי המניות ותוצאות הרבעון השני, שהציגו תמונה מעורבת: שיפור בהכנסות, אך מעבר מהכנסה נקייה להפסד.

הנהלה חדשה, מבנה חדש

גויאל, שנכנסה לתפקיד בתחילת השנה, ניסתה לשרטט קו ברור בין הפיטורים לבין מהלך התייעלות קלאסי. במזכר לעובדים אמרה כי המהלך אינו נובע מצורך מיידי בקיצוץ עלויות, אלא מהכוונה לבנות ארגון עם פחות "איים" פנימיים, פחות העברות בין צוותים ויותר צוותים שטוחים ומהירים, שיוכלו להתמודד עם בעיות רחבות ומורכבות יותר.

מבחינת אטסי, מדובר בניסיון להתאים את החברה לשלב הבא של פעילותה: לא רק שוק למסחר מקוון, אלא פלטפורמה שמבקשת לחדד את היתרון היחסי שלה מול אתרי ענק וחנויות המוניות. זהו מסר חשוב במיוחד עבור חברה שביססה את המותג שלה על עבודת יד, פריטים ייחודיים וקשר ישיר יותר בין מוכרים לקונים.

הבינה המלאכותית ברקע, אבל לא כסיבה הרשמית

אחד המרכיבים הבולטים בהודעת החברה הוא העיסוק בבינה מלאכותית. גויאל הדגישה בפני העובדים כי הפיטורים אינם נובעים מהחלפת עובדים בטכנולוגיה, ואמרה כי עתיד החברה תלוי ביצירתיות, בשיקול הדעת ובמומחיות של אנשיה. לדבריה, ההזדמנות היא לשלב בין עובדים מוכשרים לבין כלים טכנולוגיים חדשים, ולא להחליף את האחד בשני.

עם זאת, היא גם הבהירה כי AI כבר משנה את אופן העבודה בחברה, וצפוי להמשיך להשפיע על פיתוח מוצרים ועל פתרון בעיות. האמירה הזו ממחישה את המתח שמאפיין כיום רבות מחברות הטכנולוגיה והמסחר המקוון: מצד אחד הדגשת הערך האנושי, ומצד שני שילוב מואץ של כלים אוטומטיים בתהליכי עבודה, חיפוש והתאמה אישית.

במקרה של אטסי, השילוב הזה כבר ניכר בפעילות המוצר. מאז מאי פועלת בגרסת בטא אפליקציית אטסי בתוך ChatGPT, שמאפשרת ללקוחות לחפש ולהשוות מוצרים בשפה טבעית. בחברה רואים בכך דרך לחזק חוויית חיפוש שמתאימה במיוחד למוצרים ייחודיים ומותאמים אישית, מהסוג שמוכרי אטסי מתמחים בהם.

הכנסות עלו, השורה התחתונה נחלשה

לצד מהלך הפיטורים, אטסי דיווחה כי הכנסות הרבעון השני צמחו ביותר מ-6% לעומת התקופה המקבילה אשתקד, בנטרול Depop, שאותה מכרה ל-eBay. עם זאת, החברה עברה מרווח נקי של כמעט 29 מיליון דולר בשנה שעברה להפסד נקי של 46.7 מיליון דולר ברבעון הנוכחי.

גם בצד המכירות בפלטפורמה עצמה נרשמה עלייה מתונה יחסית: היקף המכירות הגולמי עלה ב-1% ברבעון השני, שוב ללא Depop. עוד באפריל הזהיר סמנכ"ל הכספים צ'רלס בייקר בשיחה עם אנליסטים כי הגורמים שסייעו למכירות ברבעון הראשון צפויים להיחלש בהמשך השנה.

וול סטריט בוחנת את כושר ההתמדה

בבנק אוף אמריקה העריכו בחודש שעבר כי אפליקציית ChatGPT הייעודית של אטסי עשויה להיות אחד המשתנים המעניינים ביותר בתחזית של החברה. האנליסטים מייקל מקגוורן וג'סטין פוסט כתבו כי חיפוש שיחתי עשוי להתאים במיוחד לקונים שמחפשים מוצרים בעבודת יד, ובכך לחזק את היתרון של אטסי בשוק שבו מלאי גנרי חשוף יותר לשחיקה שמובילה בינה מלאכותית.

ברקע פועלת גם מגמה רחבה יותר: המסחר המקוון בארה"ב ממשיך לצמוח. לפי נתוני בנק אוף אמריקה, ההוצאה אונליין ברבעון השני עלתה ב-13% לעומת השנה שעברה, וביוני נרשמה צמיחה של 16%. האנליסטים ציינו כי הקצב הזה נרשם למרות בסיס השוואה מאתגר יותר, ולכן עשוי להעיד על חוזק יציב יותר ולא רק על מבצעי מכירות.

במכתב לבעלי המניות גויאל הדגישה כי היתרון הגדול של אטסי טמון בזהותה כשוק שממוקד באדם. במקביל, החברה מאותתת כי היא מתכוונת להשתמש בכלי AI כדי לחזק דווקא את המרכיבים האנושיים של הפלטפורמה. לאחר הפיטורים ופרסום הדוחות, המסר של אטסי לשוק הוא כפול: ארגון רזה ומהיר יותר מצד אחד, וניסיון לשמר בידול אנושי מובהק בעולם מסחר דיגיטלי שהופך אוטומטי יותר מצד שני.