מתכננים להגיע למחלקה לחקירות שוטרים? בין 8 ל־10 בנובמבר 2026, כולל, לא תתקיים קבלת קהל בכל שלוחות מח״ש. במקביל, שלוחת ראשון לציון נסגרה לקבלת קהל החל מ־1 בנובמבר לתקופה משוערת של כשלושה חודשים בגלל שיפוצים. אלה שני שינויים נפרדים, ולכן גם מי שבוחר שלוחה חלופית צריך לבדוק את מועד ההגעה.
שלושה ימים ללא קבלת קהל בכל השלוחות
בהודעה שפרסמה פרקליטות המדינה ב־2 בנובמבר נמסר כי הסגירה הארצית תחול בימים ראשון עד שלישי, 8–10 בנובמבר, בשל השתלמות שנתית של עובדי משרד המשפטים. למקרים דחופים מפנה ההודעה למרכז השירות והמידע במספר *2906, בשעות 08:00–16:00.
ההודעה עוסקת בקבלת קהל. אין בה הודעה על הפסקת כלל עבודת המחלקה, וגם אין בה הבטחה למענה טלפוני מסביב לשעון. מי שצריך לברר כיצד להעביר פנייה בתקופה הזאת יכול להיעזר בערוץ הרשמי ובשעות שפורסמו.
בראשון לציון השינוי ממושך יותר
לפי הודעה נפרדת מ־12 באוקטובר, שלוחת ראשון לציון סגורה לקבלת קהל לצורך שיפוצים החל מ־1 בנובמבר. משך העבודות שנמסר הוא כשלושה חודשים; לא פורסם בהודעה יום פתיחה מחדש מחייב.
החלופות שמציינת מח״ש הן שלוחות אשקלון, תל אביב ונתניה, לפי נוחות הפונים. גם שלוחות אלה כלולות בסגירת קבלת הקהל הארצית ב־8–10 בנובמבר. לפני יציאה מומלץ לפתוח את פרטי השלוחה המקושרים בהודעה הרשמית ולוודא שלא פורסם שינוי נוסף.
לא כל תלונה נגד שוטר נמצאת באותו מסלול
דף השירות של מח״ש מציין שכל אדם רשאי להגיש תלונה למחלקה. תחום החקירה שלה הוא עבירות פליליות של אנשי משטרה, גם כשהמעשה המיוחס אינו במסגרת התפקיד. בין הדוגמאות שמופיעות בו: אלימות, איומים, עבירות מין, שוחד ועבירות רכוש.
לפי הדף, תלונות שאינן בסמכות מח״ש מועברות לגורם המוסמך, בדרך כלל למחלקת המשמעת או ליחידה לתלונות הציבור במשטרה. לכן כדאי לבדוק תחילה את מסלול הפנייה המתאים ולא להניח שכל מחלוקת על שירות משטרתי תטופל כחקירה פלילית.
הפעולה המועילה לפני נסיעה היא פשוטה: לבדוק את התאריך, את השלוחה ואת אופן הפנייה בדף הרשמי. הודעות קבלת הקהל עשויות להשתנות; כתבה זו אינה קובעת אם תלונה מסוימת מצויה בסמכות מח״ש ואינה מחליפה בדיקה פרטנית.
מקורות
- פרקליטות המדינה: השינויים ב־8–10 בנובמבר, פורסם 2.11.2026
- פרקליטות המדינה: סגירת שלוחת ראשון לציון, פורסם 12.10.2026
- דף השירות הרשמי להגשת תלונה למח״ש
נכון לבדיקת המקורות ב־3 בנובמבר 2026. זהו עדכון שירות המבוסס על ההודעות שפורסמו, ולא בדיקה של זמני המענה בפועל.
